Condiții generale de Transport

Călătorul trebuie să respecte Condițiile Generale de Transport ale Sco-Ro Trans, transportator pentru ruta Romania – Scoția – Anglia și retur. Condițiile pot fi obținute gratuit, la cerere, în momentul eliberării biletului de călătorie.
Rezervarea locului nu include obligația efectuării transportului, această obligație intră în vigoare numai după achitarea integrală a biletului de călătorie; obținerea biletului confirmând însușirea și recunoașterea de către titular a Condițiilor Generale de Transport.

Locul pentru care s-a confirmat rezervarea trebuie achitat de călători până cel târziu în momentul plecării la microbuz.

Călătorul se obligă, să se asigure personal de valabilitatea pașaportului sau a cărții de identitate. În cazul în care, în timpul călătoriei pașaportul sau cartea de identitate se pierd sau devin invalide, călătorul trebuie să returneze transportatorului valoarea fiecărei pagube rezultate ca urmare a acestui fapt.

Transportatorul este îndreptățit, ca la cumpărarea biletului de călătorie să facă o copie a cărții de identitate sau a pașaportului persoanei respective pentru a o anexa documentelor sale.

Achitarea biletului de călătorie dă dreptul călătorului de a fi transportat pe ruta precizată pe bilet și retur în cazul achitării unui bilet dus-întors.

Călătorul are obligația să se prezinte la microbuz cu cel puțin 30 de minute înaintea plecării pentru a i se verifica documentele de călătorie, pentru a preda bagajul și pentru a-și ocupa locul rezervat; acest lucru este valabil chiar și pentru biletul cu dată fixă de întoarcere.

Locurile existente sunt atribuite în funcție de ordinea solicitării și de disponibilitate.

Călătorul este acceptat la transport numai dacă este în posesia unui bilet de călătorie corespunzător.

Transportatorul nu este obligat să aștepte călătorii întârziați peste orele de plecare, convenite conform planului de călătorie valabil, sau să accepte motivele întârzierii. În funcție de locurile libere, un călător întârziat va putea să-și reprogrameze călătoria la o dată ulterioară.

Biletele sunt valabile numai pentru datele de călătorie specificate. Modificările trebuie făcute în acord cu operatorul de transport prin emiterea unui bilet nou. Biletul pierdut sau deteriorat, fără exemplarul care atestă dreptul de a efectua călătoria, cu date incomplete, eronate, modificate sau cu data expirată nu este valabil, iar titularul va fi exclus de la transport, ori în situația în care solicită efectuarea călătoriei, va plăti tariful aferent acestuia.

Biletul de călătorie este nominal, nu este transmisibil și trebuie să fie prezentat personalului de serviciu al societății. Transportatorul nu răspunde de pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a biletului. Aceste bilete nu se înlocuiesc. Acest lucru este valabil și pentru deteriorarea datelor în cazul emiterii biletului electronic.

Biletul este nul și dă dreptul de a refuza transportul dacă: nu conține informațiile, semnătura și înregistrările necesare; dacă a fost deteriorat sau conținutul său a fost modificat sau e ilizibil; dacă termenul de valabilitate a biletului nu a început încă sau dacă a expirat; dacă a fost pierdut de călător.

Prețul biletului este stabilit de tariful în vigoare de la data plecării și poate fi achitat, după caz în moneda țării de destinație sau în lei, la cursul comunicat de transportator, din ziua efectuării plății.

Copii cu vârstă mai mică de 2 ani beneficiază de transport gratuit (fără loc, fără dreptul la bagaj) iar cei între 2 și 9 ani beneficiază de o reducere de 20% și au dreptul la un bagaj. Solicitantul trebuie să facă dovada vârstei cu o copie a pașaportului sau a certificatului de naștere, care se reține la agenția vânzătoare.

În prețul biletului sunt incluse 2 bagaje în limita a 40 kg. Bagajele suplimentare și cele voluminoase se acceptă la transport numai în limita spațiului disponibil și plății  unei taxe suplimentare. Sunt interzise la transport animalele, obiectele care pot produce vătămarea pasagerilor, materialele inflamabile, explozivii, materii radioactive, otrăvitoare, rău mirositoare, arme de foc și obiecte ascuțite, stupefiante, droguri, țigări și produse din tutun precum și orice marfă de contrabandă sau alt gen de marfă care este interzisă de autoritățile vamale ale fiecărei țări tranzitate. În cazul în care bagajele unuia sau mai multor călători conțin lucruri pentru vămuirea cărora este necesară reținerea microbuzului mai mult de 1 oră, bagajele vor fi coborâte din autocar împreună cu deținătorul acestora, microbuzul și restul călătorilor continuându-și traseul conform graficului de călătorie.

Sco-Ro Trans în calitate de transportator pentru ruta Romania – Scoția – Anglia și retur,  nu răspunde pentru eventualele dispariții, deteriorări, înlocuiri ale bagajelor sau de lucrurile uitate în microbuz. Fiecare călător are obligația de a-și urmări bagajele, operatorul de transport nu își asuma răspunderea pentru eventualele probleme.

Toate pagubele cauzate de călător microbuzului, indiferent de motivul legal, obligă călătorul la înlocuirea totală a pagubei.

Călătorul este obligat să se conformeze legilor țării prin care călătorește, cu privire la documentele de intrare și ieșire, normelor vamale, fiscale sau administrative privitoare la persoane și bagaje. Transportatorul nu-și asumă responsabilitatea consecințelor în cazul în care călătorul nu se conformează acestor prevederi. În cazul întreruperii transportului din vina călătorului, biletul de călătorie își pierde valabilitatea, iar prețul nu se returnează.

Transportatorul nu răspunde pentru întreruperea cursei sau pentru întârzieri datorate condițiilor atmosferice, traficului rutier sau timpilor de așteptare în punctele de trecere a frontierei. Obligația de despăgubire, în aceste cazuri, inclusiv pentru daune ulterioare datorate acestor cauze, este exclusă. Dacă timpul de așteptare (întârziere) urmează a fi generat din culpa unui călător, acesta ne-îndeplinind condițiile de călătorie prevăzute de normele vamale fiscale, administrative în vigoare, călătorul în cauză nu mai este acceptat la transport în continuare (contractul de transport se reziliază), microbuzul urmând a continua deplasarea. De asemenea contravaloarea biletului de călătorie pe parcursul respectiv nu se mai restituie, întrucât călătorul nu a putut continua călătoria din culpa sa.

Fumatul în microbuz, precum și consumul de băuturi alcoolice sunt strict interzise.

Fiecare călător are obligația de a emite pretenții pentru neîndeplinirea transportului conform contractului, în termen de 10 zile după încheierea contractului. După expirarea acestui termen nu se mai pot emite pretenții decât în cazul în care călătorul nu a putut respecta termenul limită din motive independente de el. Pretențiile rezultate din transport se prescriu la un an după încheierea respectivei călătorii. Pentru a evita neplăcerile, Sco-Ro Trans recomandă încheierea unei asigurări internaționale de sănătate precum și a unei asigurări de bagaje și de accident înainte de începerea călătoriei.

Plângerile pot fi înaintate la tribunalul de la sediul transportatorului. Pentru plângerile transportatorului împotriva unui călător este uzuală reședința acestuia, cu condiția că acesta nu este antreprenor sau o persoană care să își fi mutat domiciliul sau reședința obișnuită într-o țară străină după încheierea contractului sau al cărui domiciliu sau reședință nu este cunoscută în momentul înaintării plângerii. În aceste cazuri, sediul competent este sediul transportatorului. Lipsa de valabilitate a unora dintre dispoziții nu duce la lipsa de valabilitate a Contractului de călătorie sau a celorlalte dispoziții.

In caz de litigiu, călătorul nu poate invoca necunoașterea clauzelor contractelor de Transport (Condițiile Generale de Transport).

Mărfuri interzise și restricționate

Exista însă o serie de legi și reguli, măsuri de siguranță și securitate adoptate de autoritățile competente din țările tranzitate (vamă, poliție economică etc.) precum și de Sco-Ro Trans pentru acceptarea la transport a anumitor categorii de mărfuri. Mărfurile interzise la transport, conform listei de mai jos, vor fi prezentate autorităților competente, în vederea confiscării. Expeditorul și destinatarul vor suporta în totalitate consecințele legale (amenzi contravenționale sau penale, începerea urmăririi penale, alte măsuri etc.). Pentru bunurile confiscate nu se acordă despăgubiri.

Mărfuri interzise care NU se acceptă la transport

  • Țigări sau alte produse din tutun
  • Produse din alcool netimbrate
  • Produse din alcool timbrate, în cantitate mai mare de 1 litru per colet
  • Bibelouri, obiecte din porțelan sau cristal
  • Lingouri din orice metal prețios
  • Arme de foc complete sau imitații
  • Bani cash (bancnote, monezi, valute)
  • Bunuri interzise de lege
  • Explozivi, încărcături explozive
  • Muniție
  • Imitații (replici) ale armelor de foc, armelor, încărcăturilor explozive și / sau muniției
  • Pietre prețioase vrac
  • Rămășite umane și/sau cenușă
  • Timbre fiscale – pentru băuturi și țigări
  • Animale, pești, păsări vii
  • Mărfuri restricționate**
  • Arme de foc – părți (mecanisme de tragere, încărcătoare etc.)
  • Bani cash – încasați în procesul serviciului ramburs
  • Bijuterii sau obiecte confecționate din metale sau pietre prețioase
  • Blănuri naturale
  • Bonuri de valoare în forma la purtător
  • Ceasuri cu valoare individuala mai mare de 100 £ / bucata sau 300 £ / colet
  • Componente electronice
  • Fildeș
  • Gablonțuri cu valoare mai mare de 100 £ / bucata sau mai mult de 300 £ / trimitere
  • Haine / încălțăminte de firma  – confecționate de firme prestigioase
  • Insecte, larve si crisalide

Mărfuri conditionate dar posibil de transportat

  • Antichități, opere de arta, obiecte de arta
  • Bunuri perisabile
  • Medicamente și produse farmaceutice
  • Micro-procesoare
  • Mostre medicale
  • Materiale cu conținut sexual
  • Telefoane mobile

Reguli pentru impachetare

Pentru ca noi să vă putem transporta coletele rapid și în deplină siguranță, astfel încât acestea să ajungă cu conținutul intact la destinație, este necesară împachetarea corecta. În funcție de conținutul pachetului dv puteți opta pentru diferite metode de împachetare. Este important sa scrieți pe fiecare colet numele expeditorului, numărul de telefon și obligatoriu numele destinatarului, adresa completă a destinatarului (POSTCODE, număr casă, nume stradă, oraș), inclusiv numărul de telefon.  Vă recomandăm următoarele modalități de împachetare:

  • Produse perisabile (carne, brânzeturi etc. ): folosiți lăzi frigorifice din plastic sau lăzi din polistiren, se găsesc în comerț, sunt rezistente și le puteți refolosi;
  • Dulciuri, haine: folosiți cutii de carton și folie protectoare, genți de plastic, genți de pânză și folie protectoare;
  • Sticlărie, parbrize, geamuri, băuturi / lichide îmbuteliate în sticlă, tablouri, gravuri: folosiți ambalaj din lemn / OSB umplut cu polistiren sau alt material protector;
  • Echipamente electro-casnice, piese auto: folosiți ambalaj din carton presat, umplut cu polistiren sau ambalajul original, oferit de producător;
  • CD-uri, DVD-uri, benzi magnetice, casete video: folosiți ambalaj din carton presat, plastic sau folie cu bule;
  • Articole de pescuit: folosiți huse protectoare și folie cu bule sau ambalaj de carton umplut cu polistiren;
  • Piese de mobilier și instrumente muzicale: folosiți ambalaj din lemn / OSB, umplut cu polistiren sau alt material protector sau ambalajul original, oferit de producător;
  • Frigidere, mașini de spălat, aragaze, hote, cuptoare electrice: folosiți ambalaj din lemn / OSB sau din carton presat, umplut cu polistiren sau ambalajul original, oferit de producător.

Greutatea recomandată la transport pentru un singur colet este de maxim 25 de kilograme. Dacă aveți de trimis mărfuri cu o greutate mai mare de 25 de kilograme, de exemplu 70 de kilograme, atunci va rugăm să faceți 3 sau mai multe colete separate, după caz, fiecare având greutatea mai mică sau egală cu 25 de kilograme. Prețul pentru transportul coletelor rămâne același, fiind calculat prin cântărirea coletelor și adunarea greutății lor.


În cazul în care modalitatea de împachetare pe care o recomandăm, nu este respectată nu vom ține cont de eventualele reclamații privind deteriorarea produselor dv (zgârieturi, crăpături etc.) și nu vom acorda despăgubiri sau pur și simplu nu vom prelua coletele împachetate necorespunzător.


Nu livrăm la destinație coletele pe care nu se află înscrise numele destinatarului, telefonul destinatarului și adresa completă a destinatarului (POSTCODE, număr casă, nume stradă, oraș). Aceste colete vor rămâne în custodia noastră și vor trebui ridicate personal de către destinatar din locațiile noastre din Anglia, Scoția sau România, după caz, în baza unui act de identitate. De asemenea, dacă destinatarul nu poate fi contactat de către noi (nu răspunde la telefon sau numărul de telefon este greșit), vom reține coletele în custodie la locațiile noastre. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele cu conținut perisabil care rămân în custodia noastră din vina expeditorului sau a destinatarului și vom arunca produsele perisabile din colete în momentul în care acestea se deteriorează. Nu vom acorda nici un fel de despăgubire în acest caz.